5 základních tipů pro lepší zkušenost koncového uživatele Salesforce

Podniky musí používat rámec, který jim pomáhá při dobrém využití jejich spotřebitelských dat, protože generování dat roste, a Salesforce poskytuje takové řešení CRM. Salesforce využilo Top 500 společností i podnikatelů. V tomto blogovém příspěvku si projdeme, co je salesforce, proč salesforce a 5 základních tipů, abyste měli co nejlepší zkušenost s salesforce koncového uživatele.

Proč salesforce?

Než se pustíme do pochopení obchodního oddělení, musíme se podrobněji seznámit s několika věcmi, jako je řízení vztahů se zákazníky, tj. CRM. Zaměstnanci využívali ke zpracování informačních dat, která lze snadno zálohovat. Načmárali poznámky na útržky papíru a uložili je pryč. Lidé nedokázali využít všechny takto dostupné informace.S nástupem technologií začaly podniky postupně používat excelové listy a záznamy pro správu dat. Při práci s velkým množstvím dat je však tento proces považován za neefektivní a časově náročný.

Každý ve společnosti musí efektivně spravovat a rychle analyzovat obrovské množství spotřebitelských dat. Pojem efektivní označuje strategie, které lze použít k uspokojení zákazníků. CRM, neboli vztahy se zákazníky, bylo vytvořeno přibližně v této době, takže řešilo problémy popsané dříve.Technologie řízení vztahů se zákazníky (CRM) bývala uložena na firemním serveru. To bylo časově i finančně náročné. Tyto CRM jsou také náročné na použití.

Záměrem je vytvořit redukovaný CRM systém, který bude možné poskytovat jako službu zcela digitálně. To je základ Salesforce.Nyní se podíváme na to, co vlastně salesforce znamená?

Co je salesforce?

Salesforce je známá jako technologická společnost CRM se sídlem v USA. Salesforce je široce používaný CRM systém pro asistenční, marketingové a reklamní společnosti po celém světě.

Služby Salesforce nabízejí organizacím lepší spolupráci se spolupracovníky, klienty a potenciálními zákazníky pomocí technologie cloud computingu. Podniky by mohly využít Salesforce CRM k měření aktivity spotřebitelů, inzerování zákazníkům a také ke zpracování různých druhů aktivit.

Rámec CRM umožňuje uživatelům vyhledávat dobré výsledky v datech a vytvářet interaktivní řídicí panel pro vizuální vzhled informací. Svůj přístup můžete také přizpůsobit pomocí automatizace. Platforma CRM může potenciálně zvýšit kapacitu zákaznických služeb na podporu zákazníků a také informační programy marketingového týmu, což je skutečně podstatná výhoda. Mít hluboké znalosti o platformě salesforce přináší rozhodně slušné výsledky školení prodejců je velmi zásadní.Nyní probereme 5 základních tipů, které pomáhají při poskytování nejlepšího zážitku koncového uživatele prodejní síly.

5 základních tipů pro lepší zkušenost koncového uživatele Salesforce:

Jako správce marketingového formuláře dobře znáte flexibilní formulář salesforce. Mohlo by vás zajímat, zda vám tato jednotná platforma usnadnila každodenní práci.

Musíte si však pamatovat a akceptovat, že čím jednodušší se tyto aplikace objevují, tím obtížnější je jim skutečně porozumět. Je tu ale jedna věc, kterou nesmíte přehlédnout.Ačkoli má řadu zdrojů a funkcí, má spotřebitelské rozhraní. Odpojení spotřebitelé to nově příchozím ještě více znesnadňují.

Máte však to štěstí, že můžete z této strohé platformy vytěžit maximum a díky přehlednému procesu či zefektivnění poskytuje svým spotřebitelům. V důsledku toho můžete směle prohlásit, že je to chytré.

Jako profesionál v oblasti prodeje, abyste měli zkušenosti s používáním eBay, laskavě projděte níže uvedené tipy.

Přesné řízení projektu:

Uvažovali jste o koupi ruky na salesforce, abyste byli efektivnější a rychlejší v ovládání vaší reklamní agentury? Pomůže vám správně řídit interakce s klienty, příjmy z projektů a měsíční sledování výkonu. Navzdory skutečnosti, že spravuje meziprojektovou práci a harmonogramy, nabízí řadu sdílených datových řešení, která vám ušetří situaci.

Díky dodatečné instalaci výměny marketingových aplikací lze všechny typy informací a souborů efektivně přenášet a monitorovat.

Připomenutí úkolů:

Pokud máte mozek, který je náchylný zapomenout na klíčová data nebo příležitosti, nebojte se, obchodníci to zvládli. Funkce Process Builder umožňuje zaměstnancům psát a označovat upomínky s dobrým shrnutím nadcházejících událostí, které nesmí být ignorovány. Den před událostí můžete obdržet upozornění na připomenutí. A je bezpečné navrhnout, že byste teď mohli sedět a čekat, až si toho váš zaměstnavatel všimne a podrží vám palce ohledně propagačních nabídek.

Automatická upozornění push:

Salesforce usnadňuje sdílení automatického připomenutí našim klíčovým zainteresovaným stranám, které je upozorní na jakékoli blížící se události. Budete informováni o drobné aktualizaci na konfigurační obrazovce výběrem e-mailových upozornění. Uživatelé by také mohli uvést, který přijímač by měl být zvolen ze zamýšleného důvodu. Nakonec podle potřeby použijte návrháře toku procesu k aktivaci konkrétní akce, jako je zasílání e-mailových upozornění kvalifikovaným žadatelům.

Okamžitá aktualizace masivních dat najednou:

Aktualizace každého jednotlivého záznamu může trvat dlouho, pokud uživatelé skutečně musí měnit obsah pole u velkého množství záznamů. Použitím Data Capture Manager a Data Loader pro hromadnou aktualizaci mnoha záznamů je preferovanou možností.

Vytvoření vlastních zobrazení a přizpůsobení navigační lišty:

Uživatelé mohou spravovat více sad dat pomocí zobrazení seznamu. Lidé si mohou přizpůsobit svá individuální přizpůsobená zobrazení seznamu, místo aby se spokojili se standardním zobrazením seznamu Salesforce. To umožňuje uživatelům přístup ke svým potenciálním zákazníkům a dalším informacím způsobem, který nejlépe odpovídá jejich procesům. Chcete-li zjistit jak, přejděte sem. Navigační lištu Salesforce lze také přizpůsobit tak, aby přesně reprezentovala funkce a funkce, které uživatelé nejvíce využívají. Uživatelé mohou změnit uspořádání položek pouze na liště a připnout preferovaná zobrazení seznamu nebo záznamy. Vše, co zákazník dělá pro přizpůsobení navigační lišty, je vybrat symbol tužky zcela vlevo ve sloupci a vytvořit jakékoli potřebné úpravy.

Výhody používání salesforce:

Salesforce závisí na interakci se zákazníkem, aby pomohla vaší společnosti efektivně řídit všechny prvky prodeje. Mnoho firem uznává alespoň 3 – 4 klíčové výhody Salesforce.

Účelnost: Salesforce je skutečně robustní CRM software, který se velmi snadno používá pro vaše zaměstnance. Má uživatelsky přívětivé rozvržení, které organizuje nástroje do smysluplných klastrů, jako jsou připojení, organizace, vyhlídky, programy a možnosti.

Škálovatelnost: Salesforce není jen o velkých a malých organizacích. Systém Salesforce lze snadno škálovat, takže se může rozšiřovat spolu s vaší společností.

Rozšíření: Desítky doplňků vytvořených z konkrétních důvodů mohou zlepšit užitečnost Salesforce. Existují také další doplňky určené pro určité sektory.

Přizpůsobení: Salesforce je zcela přizpůsobitelný, což většina podniků vítá. Můžete navrhnout přizpůsobené procesy, prezentace a preference a také přiřadit určité nástroje konkrétním týmům a jednotlivcům.

Závěr:

Ve výše uvedeném příspěvku na blogu jsme diskutovali o 5 důležitých tipech pro správce salesforce, aby měli efektivní zkušenost koncového uživatele. Máte-li nějaké pochybnosti, napište je do sekce komentářů, aby na ně odpověděl náš odborný tým profesionálů v doméně salesforce.