6 způsobů, jak efektivně oslovit své zákazníky
Pokud vlastníte zubní praxi, pravděpodobně chápete, jak je důležité oslovit své pacienty. Váš dentální software je jedním ze způsobů, jak oslovit své pacienty a připomenout jim, že si potřebují naplánovat další schůzku. Kromě plánování připomenutí, vaše software pro správu zubní ordinace může také poskytovat marketingové informace pro další aspekty vašeho podnikání. Zde je šest způsobů, jak efektivně oslovit své zákazníky pomocí softwaru pro správu zubní ordinace.
Zubní marketing prostřednictvím sociálních sítí
Sociální média jsou dnes oblíbeným nástrojem pro poskytování obchodních sdělení do světa. Dobrou zprávou pro zubní profesionály, kteří používají systém správy zubní ordinace CRM (Customer Relationship Manager), je, že je k dispozici mnoho typů nástrojů, včetně aplikací a widgetů pro zveřejňování aktualizací stavu na sociálních sítích, jako je Facebook, LinkedIn, Twitter a další. .
Aktualizace online kalendáře
Váš stomatologický software vám také může pomoci oslovit vaše pacienty tím, že aktualizuje váš online kalendář o důležité události, jako jsou nadcházející schůzky nebo speciální akce dostupné pouze po omezenou dobu. Stejně jako oblíbené on-site kalendáře běžně používané v zubních ordinacích po celém světě, tyto nástroje umožňují pacientům vidět své časy a data v kteroukoli chvíli a odkudkoli, protože informace jsou uloženy v systému řízení ordinace.
Kromě toho lze připomenutí pacientů předem nastavit na základě předchozích reakcí uživatelů, aby bylo možné předvídat, zda pravděpodobně zapomenou na datum schůzky, a upozornit je dříve, než bude příliš pozdě.
Odeslání e-mailové kampaně
Jedním z nejčastějších důvodů, proč se pacienti odstěhují ze zubní ordinace nebo si přestanou domlouvat schůzky, je nedostatek komunikace. Dobrá zpráva je, že vaše dentální software vám může pomoci rozesílat e-mailové kampaně, které vašim pacientům připomenou nadcházející schůzky nebo speciální svátky, které jsou k dispozici pouze po omezenou dobu.
Kromě toho lze stomatologický software použít k rozesílání hromadných e-mailových zpráv všem vašim pacientům najednou, což z něj dělá ještě cennější nástroj, protože nebudete muset ztrácet čas procházením zpráv jeden po druhém. by s některými jinými systémy.
Marketing s tištěnými materiály, jako jsou brožury a brožury
Kromě online nástrojů přichází marketing také v tištěných materiálech, jako jsou brožury a brožury, které lze rozdávat na komunitních akcích nebo distribuovat přímo těm, kteří mohou potřebovat další informace týkající se konkrétních služeb a/nebo poplatků s nimi spojených. Kromě toho tisk slouží jako skvělý způsob, jak zveřejnit důležité kontaktní informace, jako je vaše adresa, telefonní číslo a další místa, kde vás pacienti mohou najít.
Cílená reklama
Váš stomatologický software lze také použít k zasílání cílených reklam, které se dostanou pouze k těm, kteří to nejvíce potřebují – k vaší stávající pacientské základně – přesně ve chvíli, kdy možná hledají nového zubaře. Předpokládejme například, že pacient nebyl šest měsíců na schůzce a zmeškal tři naplánované připomenutí.
V takovém případě pravděpodobně v tuto chvíli již nemají zájem navštívit vás nebo jiného zubaře, protože jednoduše nedostávají službu, kterou chtějí nebo potřebují, z jiného zdroje. V této situaci se marketing přímo pro tyto jednotlivce ukáže jako efektivnější než marketing pro všechny jako celek, protože vrháte pouze mnohem menší síť.
Zubní fakturace a platební možnosti
Dalším způsobem, jak oslovit pacienty, je prostřednictvím fakturačního modulu vašeho stomatologického softwaru, který lze použít k informování pacientů o různých formách plateb, které vaše ordinace přijímá, a o tom, jaké služby mají nárok na proplacení pojištění oproti službám placeným z vlastní kapsy. Tyto informace se ukáží jako neocenitelné z mnoha důvodů, včetně toho, že při příští návštěvě pacienta nebudete muset trávit nespočet hodin vysvětlováním, protože se mohou přihlásit ke svým online účtům a sami to vidět.
Existuje několik způsobů, jak využít dnešní technologie k efektivnějšímu oslovení zákazníků, ale implementace systémů správy zubních ordinací s odpovídajícími nástroji pro vztahy se zákazníky je jedním z nejúčinnějších způsobů.