Aplikace, které způsobí revoluci v pojišťovnictví
Aplikace zcela změnily způsob, jakým žijeme. I když jsou zábavné jako zábavní systémy, jejich použití jako nástrojů se ukazuje jako největší přínos v našem každodenním životě. Jejich dosah zasahuje i do pojišťovnictví, kde klíčové aplikace přetvořily způsob, jakým celý ekosystém funguje. Chcete-li získat výhody v oblasti úspor, pohodlí a dalších výhod, zde jsou naše tipy na pět nejdůležitějších inovativních aplikací, které způsobí revoluci v pojišťovnictví.
Chatboti pro snadnější komunikaci
Pojištění může být složité, takže zákazníci budou mít nevyhnutelně spoustu otázek. Problém je v tom, že mnoho z těchto otázek je jednoduchých a nemusí je řešit přímo pracovníci. S využitím AI chatbotů může pojišťovna nechat automatizovaný systém, aby za ni provedl komunikační práci.
Technologie Chatbot umožňuje zaměstnancům soustředit se na důležitější záležitosti a zároveň umožňuje vyřizování mnohem většího objemu požadavků současně. The s příhodným názvem Chatbot App je jedním z nejlepších příkladů, který obsahuje výkonné nástroje pro amatérské i profesionální uživatele.
Rychlé nabídky pojištění
Tradiční nabídky pojištění zahrnují prodloužené čekací doby. Při výpočtu potenciálních nákladů je třeba porovnávat tolik faktorů, že to bývalo nevyhnutelné. Novější přístupy jako aplikaci Honeycomb Inspector zbavit se této čekací doby a umožnit okamžité přizpůsobení cenových nabídek. Toho je dosaženo pomocí pokročilé umělé inteligence pro práci s rozsáhlými databázemi znalostí, omezující lidskou práci a zároveň generující až 40% úsporu pro koncového uživatele.
Zdroj: Pexels
Software pro detekci podvodů
Pojistné podvody stojí USA ročně více než 300 miliard dolarů a stávají se samy o sobě stinným byznysem. Velká část toho je způsobena objemem spáchaných podvodů a omezenými nástroji a agenty, kteří pracují na jejich odhalování. Stejně jako u aplikací pro nabídky pojištění, aplikací pro detekci podvodů jako ty ze Shiftu dokáže třídit obrovské množství datových bodů mnohem rychleji, než by to dokázal člověk sám. To může odhalit podezřelé vzorce, najít jednoznačný podvod a předat více podezřelých informací lidem, aby je ručně zkontrolovali.
Interní systémy umělé inteligence a automatizace pracovních postupů
V interním měřítku pro pojišťovny mohou AI a systémy automatizace workflow výrazně zlepšit efektivitu práce. S využitím umělé inteligence dokážou moderní výkonné aplikace detekovat oblasti, kde může robotická automatizace procesů (RPA) nahradit lidské aktivity strojovými systémy, jako jsou ty, které vyrábí UIPath. To může výrazně snížit náklady pojišťoven, kde se úspory mohou projevit snížením cen a zpožděním pro zákazníky.
Zdroj: Pexels
Aplikace pro integraci sociálních médií
Nejlepší pojistné plány musí filtrovat co nejvíce informací, díky čemuž je integrace sociálních médií přirozená. Díky práci s daty poskytovanými na těchto platformách mohou pojišťovací systémy automaticky detekovat prvky, které by jinak mohly uniknout.
Nedávná studie společnosti Accenture, která dosud nebyla široce přijata, ukázala, že více než tři čtvrtiny zákazníků by byly ochotny zvolit tuto cestu, pokud by to znamenalo lepší a přesnější nabídky. Aplikace pojišťovací budoucnosti, tento typ systému je jen otázkou času.
Ačkoli ne všechny tyto aplikace budou stejně užitečné pro každého, ve správných rukou mají potenciál převrátit tradice generací. Lepší pomocné služby, rychlejší reakce, méně podvodů, nižší režie a přesnější nabídky jsou potenciální výhody, které jen poškrábou povrch toho, co by mohlo přijít. Je to začátek nové éry, a i když to bude vyžadovat určitou restrukturalizaci pojišťoven, výsledky pro zákazníky by měly být pozitivní.