Behaviorální ekonomie: co vám má říci výběr vašich zákazníků?

Způsob, jakým se zákazníci rozhodují o nákupu, je pro nás zásadní, abychom pochopili, jak je nejlépe ovlivnit.

Stejně jako existuje téměř nekonečně mnoho způsobů, jak porozumět tomuto okamžiku Nejkompletnější a nejpřesnější volba, jak porozumět tomuto směru myšlení, je behaviorální ekonomie.

Spojení ekonomických a psychologických problémů do jediné strategie je klíčem k tomu, abyste byli schopni stále více rozumět svému zákazníkovi a v důsledku toho ho ovlivňovat!

Poznejte vše, co potřebujete o behaviorální ekonomii, abyste ji mohli využít ve své firmě!

Co je behaviorální ekonomie?

Jak jsme zmínili, behaviorální ekonomie je oblastí marketingu, která se připojuje k psychologii, aby porozuměla vztahu mezi chováním zákazníků a rozhodováním.

Myšlenkou této studie je pochopit linii uvažování, která vede zákazníky k výběru, abychom mohli ovlivnit tento okamžik rozhodnutí.

Toto je oblast znalostí, která se v posledních 35 letech výrazněji rozvíjí a je silně ovlivněna technologickým pokrokem. S velkým nárůstem nabídky možností a konkurentů totiž společnosti musely hledat nové způsoby, jak přilákat a konvertovat spotřebitele.

Zamyslete se tedy nad tím, co vás vede k výběru mezi produktem X nebo Y? Nebo co tě nutí kupovat značku A a ne značku B?

Toto jsou odpovědi, které se behaviorální ekonomie snaží najít!

Podle studií provedených společností Behavioral Economic se odhaduje, že z více než 35 tisíc rozhodnutí denně, která dospělý člověk denně přijímá, je pouze 35 % z nich racionálních. Takže těch 35 % je ovládáno výhradně emocí.

To je klíč k pochopení fungování a důležitosti behaviorální ekonomie. Bude se držet studia a ovlivňování těchto 35% emocí, aby byla schopna přesvědčit vašeho klienta, že jste tou správnou volbou.

Behaviorální ekonomie a heuristika

Slovo, které jde vždy ruku v ruce s behaviorální ekonomií, je heuristika. Je to z prostého důvodu, že se jedná o velmi blízké pojmy, které oba pracují se vztahem mezi lidským emocionálním a rozhodováním.

Přestože jsou si tyto pojmy velmi blízké, nelze je zaměňovat ani spojovat jako synonyma, koneckonců zahrnují různé charakteristiky.

Heuristika je chápána jako automatický pilot našeho mozku, který je v průběhu času trénován, aby nám pomohl provádět akce, aniž bychom museli přemýšlet, a vyhnuli se tak opotřebení naší mysli.

Připojuje se k behaviorální ekonomii, protože je poháněna emocemi.

Abyste tomu lépe porozuměli, představte si, že si chcete koupit novou knihu. Za tímto účelem vstoupíte do svého obvyklého virtuálního knihkupectví a zakoupíte si nové vydání.

V tomto jednoduchém procesu se nám podařilo sjednotit dva koncepty. Byla to heuristika, která vás nasměrovala přímo na váš důvěryhodný web, aniž byste uvažovali o hledání jiné možnosti. A to proto, že této platformě důvěřujete, takže behaviorální ekonomie vás povzbudila, abyste si tuto stránku vybrali jako první.

Jak funguje behaviorální ekonomie?

Protože jde o emoce, behaviorální ekonomie funguje na základě toho, co nazýváme mentálními spouštěči.

Jsou to přesvědčovací strategie, které ovlivňují náš mozek prostřednictvím cílených emocí. Zní to zmateně, ale ve skutečnosti je to docela jednoduché.

Když jste na webu a spustí se časovač nabídky, cítíte úzkost a roste ve vás pocit naléhavosti provést nákup, že? To je mentální spouštěč.

Pomůže vašim zákazníkům cítit potřebu konzumovat, vždy ovlivněný jejich emocemi.

Pojďme si tedy ukázat 7 mentálních spouštěčů, které přispívají k behaviorální ekonomii. Pokud chcete porozumět tomu, jak je aplikovat, a dozvědět se více o tématu, získejte přístup k tomuto obsahu, který jsme vybrali speciálně pro vás. Stačí kliknout sem!

Síla svobodného

Sociální zkoušky

Spouštěč nedostatku

Strach ze ztráty

Spouštěč částečného vlastnictví

Rámovací spoušť